Formulaire de rétractation
Vous souhaitez retourner un bijou ou en demander l'échange ? C'est simple, rapide et sans stress. Remplissez le formulaire ci-dessous — nous prenons en charge le reste.
Vos droits, clairement
pour exercer votre droit
remboursement après réception
selon votre préférence
Conditions de retour
Le bijou doit être non porté, en parfait état et retourné dans son écrin d'origine avec l'ensemble des éléments reçus.
La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés en raison de leur fabrication à la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez de préférence un envoi avec suivi (Colissimo ou Mondial Relay) pour vous protéger en cas de perte.
Le retour en 4 étapes
Indiquez vos coordonnées, votre numéro de commande, la date d'achat et l'objet de votre demande.
Emballez le bijou dans son écrin d'origine et joignez votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
Envoyez le colis à notre adresse de retour via Colissimo ou Mondial Relay, avec un suivi de préférence.
Dès réception et vérification, nous traitons votre remboursement ou échange sous 1 à 2 jours ouvrés.
Remplissez le formulaire ci-dessous
Complétez chacun des champs avec soin. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et vous recevrez une confirmation par e-mail dès sa prise en charge.
Indiquez votre nom et prénom tels qu'ils figurent sur votre commande.
Retrouvez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation reçu lors de votre achat.
Indiquez la date à laquelle vous avez passé commande, telle qu'elle figure sur votre confirmation.
Précisez votre demande : retour simple, échange de taille, échange de modèle… Plus vous êtes précise, plus nous pouvons vous aider rapidement.
Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Conservez-le jusqu'à la confirmation définitive de votre remboursement ou échange.
Adresse de retour
Une fois le formulaire envoyé, expédiez votre bijou soigneusement emballé à l'adresse suivante :
33160 Saint-Médard-en-Jalles
France
Une question sur votre retour ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape. Écrivez-nous à contact@linsolentebijoux.com ou appelez-nous au 06 62 73 87 45 — nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
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